John Paul, Leader Européen de la Conciergerie Privée, lance le 1er baromètre qui décrypte les nouvelles exigences des consommateurs dans l’univers du luxe. Sa première édition, dédiée au voyage, est réalisée en partenariat avec UnivAirMer, le Premier Groupe Indépendant d’Agences de Voyages Sur-Mesure. Les résultats de ce baromètre viennent annoncer le lancement d’une offre inédite en France : la première Conciergerie de Voyage.

Les résultats de la 1ère édition du Baromètre « Luxury Trend » consacrée au « Voyage de luxe de demain » révèlent que, si ces voyageurs sont toujours autant attachés à leur confort et s’ils privilégient massivement (80 %) et sans surprise l’hôtellerie de luxe, ils priorisent avant tout le « voyage expérience ».
Avant le départ, ils attendent une prise en charge complète et un accompagnement personnalisé par leur voyagiste. Pendant le voyage, ils recherchent des expériences authentiques dans de nouvelles destinations, ponctuées de visites individualisées et privatives.
Les voyageurs premium se fient, à 85 %, à leur agent de voyages mais sont également attentifs aux avis de leurs proches (74 %). Le voyagiste doit ainsi dépasser son rôle traditionnel d’organisateur pour personnaliser le séjour avec un contenu clé en main.

Ce baromètre permet d’identifier les 3 grandes tendances du voyageur premium de demain :
* Le temps des expériences : l’audace, la créativité et le divertissement
* Le règne de la personnalisation : une visite plus intime, un voyage unique, des adresses confidentielles, des lieux inexplorés
* Le luxe de la simplicité : les services intégrés, l’accompagnement de A à Z et la disponibilité constante du voyagiste

Cette collaboration entre John Paul et UnivAirMer vise à proposer une offre de services totalement inédite sur le marché du voyage, qui répond aux besoins des voyageurs premium de demain :
– En voyage : un service de conciergerie 24h/24, 7j/7 pour répondre à toute demande
– En agence : une offre complète de services pour concevoir son voyage sur mesure

1. La carte CONCIERGE SERVICE UNIVAIRMER by JOHN PAUL
Cette carte permettra aux clients de bénéficier des services de conciergerie avant et pendant leur séjour :
* Un concierge expert de la destination disponible pour toute demande : réservation d’un taxi pour l’aéroport, de places pour un spectacle complet, d’une table prestigieuse dans le meilleur restaurant du moment, d’une recommandation d’adresse…
* Une disponibilité 24h/24, 7j/7 pour toute envie ou urgence pendant la durée du séjour
* Des privilèges exclusifs et des attentions personnalisées
* Prix : en cours de détermination

2. Les « CORNERS » en agence
Au second semestre 2014, les clients pourront expérimenter un service inédit dans les agences UnivAirMer : la conciergerie de voyage en une consultation individuelle, pour concevoir un voyage sur mesure.
Les « Corners » sont des espaces dédiés dans les agences UnivAirMer où chaque client bénéficie d’un accompagnement personnalisé. Quatre agences testeront en avant-première cette offre innovante : Bordeaux, Lyon, Nice et La Garenne Colombes.
Comme à la maison, les clients pourront consulter une brochure voyage sur tablette, découvrir les dernières destinations tendances, les meilleures adresses d’une destination, bénéficier de conseils d’un concierge avant le départ… Mais surtout accéder à des services d’une conciergerie de luxe : réservation des meilleures tables, des spectacles les plus réputés et des rencontres les plus prisées … en fonction des envies et des besoins de chaque client.

Méthodologie
Baromètre exclusif sur les membres JOHN PAUL (CSP+ et CSP++) dépensant plus de 4000 € par personne, réalisé par entretien téléphonique du 3 mars au 23 avril 2014.
Echantillon national représentatif de 1090 personnes âgées de 25 ans et plus, constitué d’après la méthode des quotas (sexe, âge, géographie, CSP).

A propos d’UnivAirMer
Crée en 2005 par Jean Dionnet, UnivAirMer est le Premier Groupe Indépendant d’Agences de Voyages sur-mesure. Il est présent dans 36 villes de France, dont les plus importantes : Paris, Marseille, Lyon, Toulouse, Nice, Nantes, Strasbourg, Bordeaux, Lille, Reims, Saint Etienne, Grenoble. Chacune de ces agences de voyages est conçue pour accueillir les personnes qui imaginent et préparent le voyage de leur rêve. Les Assistants Personnels Voyages sont disponibles dans ces agences afin de les accompagner dans leur projet. Ils disposent du soutien des meilleurs voyagistes français et des ressources de leurs Correspondants Territoriaux présents dans plus de 90 pays dans le monde pour assembler le programme sur-mesure. Les conseils sont aussi accessibles au 03 44 62 38 60.
En 2013, UnivAirMer a permis à plus de 75 000 familles de vivre une Expérience Voyage unique.